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吉祥坊手机:”我国顾客协会组织发布的《电子商务法》顾客认知情况问卷查询活动陈说闪现,产品质量一直是顾客网络消费的心头病。

  通过互联网舆情数据制作出电商途径产品质量问题的词云分析图,可以看出,顾客广泛注重产品本身质量(质量一般、质量欠好、磨损严峻)、产品包装(包装太随意)、产品描述真 实性(寄回来的和图片上不一样、大小不一样)等问题。

  调研效果闪现,质量不合格和假充伪劣是电商领域最出色的两大问题。近一半受访者认为“假充产品屡禁不止”是电商领域最出色的问题;其次,“质量不合格产品较多”(42.4%)和“线 上线下产品质量不一致”(40.6%)占较大比例。

  针对2018年“双11”网络消费情况的查询发现,参与11月11日网络消费的受访者,28.9%遭受了商家的“砍单”,人均砍单金额344.6元,总金额69.16万元,占受访顾客“双11”消费总金 额的8.2%。电商途径以各种理由吊销订单,不只对顾客权益构成不同程度的损害,一同也虚增了网络消费交易额,对有关部门拟定相关政策措施构成必定误导。

  查询效果闪现,52.4%的受访者在通过跨境电商购买产品时遇到假货较多或真假混卖的问题。此外,通过对顾客的网络议论分析发现,售后服务困难、物流配送时间长、配送质量差等问 题相同严峻影响跨境电商途径的购物领会。

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